海淘水货救星!热门电子产品售后终极攻略

　　【PConline广州站 行情】笔者辛苦卖了肾换了港水iPhone 6，而iPhone用了不到两星期竟然弯了。心疼之余，大义凛然维护消费者权益，踏上一段寻保（修）之路。（如有雷同，纯属虚构）

　　而在购买3C产品时，不少消费者因为价格因素选择更为经济的非国行产品，但无论水货、海淘还是港淘，消费者或多或少可能都要牺牲售后服务，因为许多数码产品进入到国内后，售后服务具有一定程度的缩水甚至毫无保障，在欠缺保障的这样一个大前提下，笔者针对售后服务中的维修一块，为各位网友八卦下非国行产品保修措施，让网友在碰到类似情况时，能找到方向为自己获得最大的保修权益。PS：笔者还是提倡购买大家购买国行产品，免去维修时不必要的折腾。

　　手机一般是大多数网友可能会选择购买非国行的热门数码产品，通过线下实体店购买水货手机（这里的水货仅指港版澳版美版日版等，不指翻新机，下同），目前市面上我们可以需求售后的途径有以下几类。

个体商家

　　这也是许多消费者选择的方式。笔者走访了广州陵园西路几间较大的手机商家。商家们均表示购买水货只能店保（即官方不收），普遍都是七天换机，一年保修（可选择延保）。在碰到非人为损坏引起的硬件故障或质量问题（屏幕坏点、CPU等均不保修）时，商家都会为消费者免费进行保修。

购买商家售后服务条款（点击查看大图）

　　商家自行拆机，更换零配件。但找遍整个售后服务条款，都未提及所更换的配件来源渠道。当问及所更换配件来源时，店员表示更换后一定能正常使用，大有鸡蛋好吃不必看生蛋的鸡的意思。后来街边一位收机佬告诉笔者，商家采用的零配件一部分来源是二手手机拆解得到，另一部分可能是通过淘宝等采购回来。至于淘宝电商的上游供货商，集中于深圳华强北，货源则来自通过私人作坊加工，或采、换购手机生产厂商（富士康）报废的手机零配件。

港版机：港行（官方保修）+港水（商家保修）
　　港版机是我们处珠三角的亲不得不提的一款肥肉，除了有更加优惠的价格（汇率转换和关税的优势），在发售时间（例如iPhone 6）和品质上（港行实行英国的标准）都有很大优势。但购买港版机，无论是港行还是港水都要注意充电头不匹配、与国行配置不同等问题。这些都将对之后的保修售后产生影响。
 
　　对于亲自去港澳购买的朋友，如果不差钱还是可以选择百老汇或丰泽等，这些连锁专卖店出售的都是正品港行，可以开具购物小票和正规保修卡，回到国内仅需要带齐票据也可享受到全国联保。

　　不过选择了买港版机，相信多多少少都是被价格吸引的。像苹果系列产品，多数人都会选择去苹果专卖店购买，这样的产品想要在中国内地享受到保修，则需要到苹果的官方售后预约，如果所在的城市没有官方售后，则需要带齐购机人港澳通行证以及港澳地区销售票据到苹果授权店保修，具体请参照本文相关章节。

　　诸如先达广场、湾仔电脑城等充斥着大量港版机的地方也是不少人的选择，在这里笔者就要普及一个概念，港版机分为港行和港水，而港行顾名思义就是经过官方途径进入香港市场的香港行货，可以享受全国联保。但港行其实也有真正港和后港之分，只有前者能在内地保修，后者是指香港运行商的定制版机器。

　　而假港行(后港中的一种)就是指如今在手机市场上所谓的港行，这些机子大多都是用香港定制机换壳（定制机有运营商的标志）后刷机（去掉系统菜单中的运营商服务），再加上假发票做成的。后港机子商家偷换配件的现象普遍比较严重，通常商家销售的后港就是把欧版、亚太版通过改CODE甚至是串号来冒充港行出售。而且，此类手机进货渠道基本属于走私，所以配件、包装基本不全。尤其是电池经常被偷换成高仿。后港和假后港一样，发票都是假的，尤其以仿造百老汇等商场发票居多。后港是不享受官方联保的，JS出售这类型手机的时候通常也只会提供店家保修，由于这样的购买方式多为一次性购物，所以基本可以说没有保修售后。

　　小结：返购买商家是绝大多数购买水货手机的消费者的保修途径，但零配件来源不透明，质量参差不齐，二次损坏机率较大。但费用较低，过程比较不折腾。

直营店

　　中国大陆共有12家苹果直营店Apple Retail Store（包括上海4家、北京4家、成都1家、深圳1家、无锡1家、重庆1家）。仅可保修国行、香港行货以及澳门行货，不受理非以上三个区域外的iPhone维修服务。换言之，国内直营店不接受美版日版iPhone维修的。

深圳苹果直营店

　　以iPhone港行（不带小票，即后港）为例，苹果官方直营店对iPhone维修政策相对较为松懈，消费者不提供港澳通行证和购买小票便可换机。但iPhone更换后依然为港版型号。如iPhone 5s 16G MF353ZP/A（A1530），换机后变成NF353ZP/A（A1530）。N开头型号表示由官方直营店换机而来（可识别JS是否真的换机了）。

　　但根据不少论坛网友反馈，港水换回来的版本为国行。笔者表示这是件看RP的事儿了。

　　根据苹果最新政策，只有大陆行货保修后的iPhone是重新按365天计算，港版iPhone不享有换机重新计算保修政策，而是换机后的iPhone港版如果原始序列号剩余保修期超过90天，则按原始序列号进行保修；若少于90天，则自动补到90天。

　　另外，港行三星可提供港澳通行证记录与香港购买小票，在三星指定售后地点实现保修服务；而小编也了解到，有网友购买的港行索尼也可在大陆保修，其通过索尼香港官网，联系客服获取保修卡，打印后前往索尼售后实现保修。

　　小结：选择直营店维修是笔者最推荐的一种方式，港水维修可直接换机解决，尽管政策维修有所缩水但都获得至少90天保修期。不过鉴于目前在国内许多二三城市都没有直营店（甚至广州也没有，怒），大部分消费者只能可望而不可求。