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揭秘:苏宁电脑C店经营管理模式
2015-10-15 22:38 出处:PConline原创 作者:佚名 责任编辑:yangjingyu
C店是电商平台集成优势竞争资源的有机组成部分,也是苏宁电脑快速发展不可或缺的力量。10月10日,电脑DIY供应商雷诺塔官方旗舰店入驻苏宁,苏宁电脑C店卖家达1000家,正式迈入“千店争鸣”阶段。据公开资料显示,苏宁电脑启动C店招商两年来,成果斐然,新增品牌4000个,产品SKU数16万,2015年整体销售规模预计达10亿元。 图1:苏宁易购雷诺塔官方旗舰店 苏宁鼓励打造以”开放、共享、融合“为基调的新商业文明,通过整合供应商资源,实现社会价值最大化。苏宁云商董事长张近东在弘毅投资全球年会上指出,苏宁将全面开放,输出零售CPU,打造一条通向互联网+的高速公路,构建无处不在、无孔不入的零售生态圈。苏宁电脑两年千店的达成,正是”互联网+“新经济生态背景下这一理念的践行者。 O2O模式:C店卖家最亲睐 苏宁是国内最大的O2O零售平台,拥有线下第一线上第三的经营规模,是各类企业进军O2O领域争相合作的关键伙伴。 天津鼎亿高科是一家区域型戴尔授权经营店,在2014年入驻苏宁易购平台后,又开始试点进驻苏宁线下门店。市场总监郭瑞告诉记者:入驻苏宁易购平台帮助企业销售突破地域限制,实现产品卖全国的跨越性升级;线下运营一直是鼎亿高科的核心优势,困囿于新增门店成本较高,拓展困难,而入驻苏宁门店则很好解决了上述问题,人员、展位、促销均由苏宁操作,公司仅需提供样机,简单便捷;在9月份试点中,单店成交就突破30万元,这也为鼎亿高科入驻更多门店提供了信心。 统计数据表明,70%电脑C店卖家均有线下产品运营经验,在产品、服务互联网化的进程中,如何实现核心优势的嫁接至关重要,而苏宁O2O模式则很好实现了互联网化与优势延展的衔接。 电脑作为高值产品,用户体验至关重要。“线下体验+线上展示”成为消费的主要主流,今年来,苏宁易购云店先后在全国落地,打造极致化消费体验,这也是电脑C店卖家进驻苏宁平台的重要因素。 苏宁云台:6大核心模块系统保障 苏宁云台取意“云集众商”理念,集成API、广告系统、卖家服务市场、培训中心、易付宝金融服务与商家论坛为C店卖家提供一站式服务。同时苏宁云台也建立系统的管理规范,对价格、质量、店铺命名、促销方案、客诉处理等细分项明确规定,科学管理。 苏宁电脑招商经理李飞表示:在苏宁平台,C店卖家可以享受到度身定制的近百款个性化服务,从店铺装修、运营管理到售后,商家完全可以进行托管,省时省力省心;每个C店卖家均有专人对接与监测,保障科学运营,目前苏宁电脑C店好评率一直处于行业领先水平。 图片2:苏宁云台首页 苏宁电脑:政策优惠与自营同等待遇 苏宁电脑类目招商,收费主体为基于平台的SOP收费,主要包括保证金、佣金和平台技术使用费三个方面。李飞表示:在招商政策方面,苏宁对标同行,优先考虑商户利益,商户入驻成本更低,目前平台技术使用费暂不收取,保证金、佣金也仅为同行的10%~50%。 在产品运营中,苏宁电脑C店也与自营享受同等的待遇。据苏宁电脑市场经理李工科介绍,在事业部整体活动策划过程中,C店与自营都是一视同仁的;苏宁所有大促活动也是鼓励C店参与, 618、818和双11均为商户开设专场优惠;此外,还针对C店KA用户需求定制特色活动,如10月16日携手宁美国度举办电脑DIY大师赛。 共赢双十一 苏宁电脑携手千店大促 双十一被誉为电商界最隆重的节日,而今年苏宁电脑也将携手千家C店卖家共同狂欢。李飞表示:截至9月30日,电脑品类C店销售额同比增长100%, C店与苏宁平台契合管理正式完成,在今年双十一,所有C店将参与到苏宁电脑整体活动规划,千店16万产品共同掀起大促浪潮,其中KA用户还将享受专场活动待遇。 行业人士指出,苏宁电脑逆势增长与C店卖家的贡献密不可分,这也是苏宁打造互联网+高速公路的成功实践,O2O模式、六位一体运营保障、优惠政策以及无歧视待遇为C店卖家入驻提供了先决条件;而苏宁电脑的科学规范化管理才是C店卖家获得用户认可的基础,也是促进行业生态发展的根本。 |
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