苹果被曝光/再陷争议门 各手机保修条例

　　【PConline广州站 行情】2013央视3.15晚会刚过去没多久，质疑声最大的要属苹果公司了。在晚会上，重击苹果手机维修骗局，同样的售后政策，在中国和其他国家有两个不同的标准。苹果公司在中国地区的售后服务问题遭遇央视3.15晚会曝光。

　　央视方面经过调查发现，中国用户购买iPhone后，无法在保修期享受整机更换的服务；而购买苹果品牌笔记本的保修期仅有一年，但《微型计算机商品修理更换退货责任规定》显示，电脑产品无论是整机器还是部件，保修期都为两年时间。

　　“整机服务”只是假象

　　据了解，苹果公司对于出现故障的手机除摄像头等少数部件外，一般不做维修，而是以换代修，即苹果对用户购买的iPhone进行整机交换。但多名中国用户发现，苹果售后人员在执行时并没有更换整机，更换后的新手机仍然使用了原有的旧后盖。

　　对此，苹果售后方面表示这是苹果公司的规定，如果想要更换后盖，必须要另外付费，一般后盖价格都超过500元。但在中国以外的美国、英国等市场，用户在保修期内都可以享受iPhone整机更换服务，且后盖也会同时更换。

　　同一个苹果产品，同样的售后政策，为什么在中国和其他国家会有两个不同的标准呢？中国用户为何受到苹果的区别对待？这样种种的不公平对待，是否会减弱国人对苹果的热情呢？

　　苹果保修时间花样百出

　　央视记者调查发现，苹果售后服务不仅在“整机服务”环节上存在问题，且用户更换问题产品后，保修期仅有90天，而非重新计算保修期。

　　此外，苹果电脑产品的保修期也在执行苹果公司自己的政策，苹果电脑不论是整机还是主要附件都是保修一年，而我国《微型计算机商品修理更换退货责任规定》电脑保修责任一年，主要部件包括主办、驱动器、显示卡、CPU、硬盘、内存保修两年。

　　央视对此评论表示，一个大企业用一个小小的手机后盖和消费者玩起了游戏，作为一家知名的企业应该是遵守各个国家的法律法规，不应该耍小聪明，相反应该承担起更多的商业责任和社会责任。“消费者是包容的，好产品都喜欢，但是消费者也是叫真的，因为在购买产品的同时还要看看人品”。

　　苹果iPad竟然不是电脑?

　　同样，苹果iPad也不遵守中国三包规定，对于iPad主要部件为什么不执行两年的保修期，苹果售后工作人员回应称，这是因为iPad并不是电脑，不能按电脑三包执行。苹果售后工作人员的回答，让我们不由的惊讶起来，iPad到底是什么样的产品呢？

　　中国质量认证中心官方网站赫然显示，美国苹果公司在中国3C认证时，多款iPad产品名称都标注为便携式电脑，即笔记本微型机。苹果售后工作人员自相矛盾的回答，让人实在哭笑不得，殊不知这就是苹果公司的官方回答吗？>>