明察暗访曝黑幕 三剑客揭秘改版手机市场

　　【PConline PC三剑客】近年来，手机的市场格局渐渐发生了一种微妙的变化，随着改版机市场的壮大，昔日主流的行货手机也日渐息微，在今天看来，选购行货手机的用户一般都是预存话费购机或者是能用发票报销的用户，当然也不排除有一部分的“行货情结”的人。但众所周知行货手机的同步速度比较慢，而且不少机型在国内压根也没有上市，所以越来越多的年轻用户在选购手机时都转移到改版机市场上去了。改版机对比行货，其上市速度更快，几乎与国外官方同步，而且价格更低廉，机型选择更丰富，因此不少爱好手机的用户更愿意选购改版机手机。

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　　但随着改版机市场的壮大，不少问题也渐渐浮现了出来，譬如参差不齐的货源质量、体验不一的购买过程、手机日后的维修维护等等问题都是改版机市场中必须正视的问题。本期PC三剑客将以亲身购机案例以及明访/暗访手机销售和维修商家，为大家呈现最原汁原味的改版机“购机——售后”经过，以及揭露在销售以及维修过程中不为人知的秘密。

　　购买改版手机的时候，如果面对着不专业的销售怎么办？万一买了一部有问题的手机，又该怎么办？商家会退换吗？而一年内手机坏了，不少改版机商家都提供所谓的“一年保修”，这种保修能让人放心吗？维修过程中会给人换零件被骗吗？带着种种的问题，大家不妨先看一下三剑客Molly的真实购机案例：

PC三剑客手机售后篇之改版手机换机退货真实案例

　　这是一个炎热的夏日午后，Molly带着昨天刚买的One S来到店家的售后点进行维修。手机的问题是网络数据不正常，无法连接。维修客服先生很耐心的帮Molly试了下机器，无果，说了句：“你们乱刷机子嘛，我们的手机都是好的，被你们刷坏了。”，然后叫Molly和阿ya试其他的机子。于是拿来了另一台One S，不过这台机子是Snapdragon S3 处理器的，并不是我们想要的S4处理器版本的手机。当我们要求客服再拿另一台手机来试时，店长却发飙了，“不要再试了，给你们退款就是，试来试去。”

One S

　　网友们或许会纳闷，“你们三剑客验机不是很厉害吗？怎么也被坑了？！”答案很简单，当我们买机前试完手机的基本细节后，准备插卡入去，商家就说，必须先买单才能插卡进去试。当我们去买了单之后插卡进去尝试打电话，打不出。随即售手机的MM就说带我们去维修那里看看，刚好我们打算采访维修的师傅，就跟去了。维修的说手机刷机的师傅不在，要刷机的话就要把手机留下，于是我们就打算自己回家刷。回家后又再发现数据网络也是有问题的。所以第二天直接拿回商家处打算换一台机。

　　而在换机之前，Molly也把手机拿到去商家的售后那里。售后的工作人员一口断定是因为我们自己刷ROM而导致手机出现故障的，但回想一天前，三剑客拿着刚买到的手机去到维修中心，同样的维修人员表示刷机的师傅不在，同时也表示说这个打电话延迟的问题是一些改版机的ROM问题，刷个ROM就可以解决了，现在却反口说我们因为刷ROM刷出问题，实在是前后矛盾。

　　手机出现问题求换、店长发飙这都不算什么了，最极品的是退款的时候负责收银的两位小姐很不爽的拿了钱从验钞机过给我们，而其中一张钱有破叫用透明胶粘过的，我们要求换一张，他们整个店的人竟然都用想灭了我们的眼神望着我们，其中收银员更是大声呼喝一副想吵架的姿态，最后还给我们来了句我们听不懂的家乡话，估计是骂我们的脏话。

手机退货单

　　买手机付款给您时您笑的是多么可人啊，如今要退款了您却变成了母夜叉，姐怕怕了。

　　从这件普通的买机换机事件中，我们总结出三个简单的道理：

　　1、假如我们不是媒体的小编辑，只是普通的消费者，退款是不可能的，从他们退款时的态度就证明了一切。买了有问题的手机，最多叫你换一台或者帮你维修（变相换一台）。正如这次Molly要购买的S4版OneS，据了解存货是不多的，现在流通的普遍都是S3处理器的，万一真的买了S4的机器出现问题了，在强势的商家面前底气不足的话，或许只能换回缩水版的S3 CPU版。

　　2、试机是很正常的事情，但是商家讨厌懂行的买家，他们最爱那些随便试试就上当的小白。例如当我们第一次验机要求再拿一部来试时店长已经很不满了；到了回来维修要求再拿手机试时更是发飙了。

　　3、现在很多水货手机销售商家都没有自己的维修点，虽然他们承诺给手机保修，但是他们都是将维修、售后业务外包给其他维修店，往往是一家维修店承包了好几家手机销售商家的维修业务，用户的手机在维修过程中存在十分多的猫腻。

　　因此，PC三剑客总结出几点购机小攻略：

购机一定要所有功能试清楚，厚着面皮对销售

　　1、购前功课一定要做足，不要怕麻烦，不要以为随便就好，宁愿之前做多一点功课，总比之后手机出现问题再急要强，钱是一个问题，维护过程中没有手机用那种感觉的确恶心；在购机前，不妨走访各大论坛，一般都有热心的网友上传一些版本识别、翻新识别的帖子。

　　2、试机的时候要有耐心，不要因为那些销售的不耐烦就草草了事给钱，细心想想，你越试详细TA就越不耐烦，是不是机子有问题怕给你试到了？

　　3、吸取本次教训，必须所有功能测试无误后才付款。什么付款后才能拿真机、付款后才能测试插SIM卡之类的商家，一律封杀吧，果断换商家。

　　4、事前咨询好保修条款，不同的改版机商家有不同的保修条款，有些“液晶不保”，有些“液晶排线摄像头按键不保”，这个一定要实现了解清楚。

　　好了，Molly的购机/维修史就到此为止了，这次为大家带来了最直白的购机经过和体验，希望对大家日后的购机也有帮助。三剑客在这里还是建议，在购买改版机手机的时候，一定要选择口碑好的商家（可百度一下、在论坛咨询），而且一定要注意购机条款和维修条例，什么给钱再试机，给钱再插SIM卡这些商家就可以黑名单了。Molly购机和跑售后的经过就为大家报道到这里了，下面我们来看看阿ya和叮当大叔走访售后商家的访问。