315拼售后!苏宁易购等电商网站售后横比

　　亚马逊：

　　电子商务现在仍然在初级阶段，电子商务发展潜力巨大。亚马逊是一家“财富500强”公司，成立于1995年7月，目前已成为全球商品种类最多的网上零售商。而亚马逊中国秉承其理念，目前有14个运营中心，主要负责厂商收货、仓储、库存管理、订单发货、调拨发货、客户退货、返厂、商品质量安全等。亚马逊可以说是我们购买商品首选的电商之一，下面就为大家解读一下亚马逊中国的售后服务守则。

 
亚马逊同一款手机有两个价格?

　　同样亚马逊所销售商品均为正品行货，可按国家三包和厂商售后政策，享受相应的保修、更换、维修和保养服务。但很多人都会奇怪，为什么在亚马逊同一款手机有两个价格，而在京东，苏宁易购却不会出现这种情况？其实亚马逊的商品可分为入驻亚马逊与第三方卖家两类进行销售，而入驻亚马逊的商品是由亚马逊直接销售和发货，而第三方卖家是由其它商家通过亚马逊平台进行销售和发货。而亚马逊的平台允许多方商家共同并存竞争，便出现了同一商品不同价格的情况。

上述N7100是由亚马逊直接销售

上述N7100是由第三方商家直接销售

　　显然，由亚马逊直接销售和发货的商品一般在1-2天内可以收到，并且第三方商家与淘宝一样确认后再通过第三方物流的型式发货，往往要等比较久的时间。而且第三方商家开的发票也与亚马逊的不同，如果您购买的商品是由第三方卖家销售和发货，一般不享受亚马逊活动优惠。

　　从亚马逊吸引第三方商家入驻平台需要的资质与条件来看，入驻亚马逊并不需要像其它电商一样交纳几万甚至几十万的保证金，而是免保证金，免平台维护费，仅需交纳实际销售额的百分比作为佣金，这也吸引了许多参差不齐的商家销售，所以在没有价格很大优惠的情况下，编者还是推荐大家选择由亚马逊直接销售的商品。

服务及退货指南就在主页面最下端

一般退货流程

　　亚马逊承诺除部分特殊商品外，自商品送达时间起30日内，如商品及包装保持亚马逊出售时原状且配件齐全，亚马逊将提供全款退货的服务。并且符合亚马逊退换货政策的商品，经亚马逊核实并予以接受后，一律不再收取额外费用（退货配送费等），由亚马逊原因造成的的商品退货，亚马逊会返还一部分发货时所产生的配送费用，由客户原因造成的商品退货，已支付的配送费用不做退款处理。具体商品的细则我们要在购买前认真消化，才能保障自身的权益。

　　总结：在亚马逊平台购买商品，最好先搜索由亚马逊自行销售和发货的种类，各种快速出货，开具发票，售后维权等服务都会比第三方商家销售的服务要好。并且消费者购买商品后一定要把发票包装以及和产品有关的附件保留好，如遇问题需报修/退换货，这些都是必要的附件。