315拼售后!苏宁易购等电商网站售后横比

　　易迅网：

　　易迅网是新一代专业电子商务消费服务网站，其利用强大的全球化集约采购优势、丰富的电子商务管理服务经验和最先进的互联网技术为用户提供最新最好的电脑产品、数码通讯、家居家电、汽车用品、服饰鞋类等等多种时尚精品。下面就为大家介绍一下易迅网的售后服务守则。

易迅网售后服务条款及说明

　　易迅网销售商品均为正品行货，可按国家三包和厂商售后政策，享受相应的保修、更换、维修和保养服务。如果产品出现问题，自产品售出之日起7日内，出现国家三包所规定的性能故障，经由厂商指定或特约维修点确认故障事实，消费者可以选择退货、换货或者免费保修。如果在第8日至第15日内，出现问题，则可以换货或免费保修。如果第16日至保修期内出现问题，则只能免费保修。

报修/退换货准则

　　特别提醒一下消费者，选择退货的客户必须提供对应产品的发票，并保证产品的完整，包括原来的包装物、 用户手册（如果有）和其他由厂商提供的一切附件。如果某一部分丢失或损坏，则不符合易迅网的退货条款，易迅网将无法提供退货服务。所以大家买完东西一定要把发票原包装等和产品有关的附件保存起来，这些都是非常重要的。

报修/退换货流程

　　保修/退换流程还是比较简单的，消费者只需进入到"我的易迅"-"报修/退换货"中直接提交报修/退换货申请即可，易迅网工作人员会在24小时内审核确认（节假日审核时间可能会有延迟）做后续处理。另一种方式是直接拨打易迅网全国售后服务电话400-828-1878.

申请保修/退换货界面

　　对于厂家直接保修的产品建议消费者直接与厂家联系，这样会大大减少产品的处理时间，消费者可在商品详情页“保修条款”中查询产品的厂商保修信息。如所购买的商品还未签收，建议直接拨打客服电话，联系售前客服咨询处理，这样能加快处理时间。

售后承诺处理时效

　　正常使用损坏的物品如出现问题需报修，一般的处理时效如上图所示，而需开具厂家授权第三方检测单的商品，需易迅网代检代修，自售后收货时间起算，代检周期为7个工作日左右，代修周期为21个工作日左右。为方便哟凝固的问题快速解决，建议由用户至厂家维修站先行开具检测单，然后在进行报修处理。

　　总结：建议消费者购买商品后一定要把发票包装以及和产品有关的附件保留好，如遇问题需报修/退换货，这些都是必要的附件，如包装破损或丢失，可能无法办理退换货。大家电如遇到问题需检测报告，将由厂家售后安排工作人员上门检测并开具，拿到检测报告后将附件、说明书、发票、保卡、购物凭证等一并返回。