海淘水货救星!热门电子产品售后终极攻略

美亚：退货有限制

　　说起海淘必须要说的一个电商就是亚马逊，而无论是亚马逊、ebay还是新蛋等国外电商，退换货服务步骤基本一致，稍有不同的是不同电商对于支持退换货的商品有所不同，并且合作的转运公司也会有差异。

　　以美亚为例，退货时间限制通常在30天以内，亦可直接在线申请退货，退货流程将会显示是否符合退货条例。而第三方商家的FBA产品则与亚马逊自营产品享受一致的退货政策。第三方商家一般会在申请退货48小时内提供收货地址，只需把商品寄回相关地址即可。仍需注意一点，退货商品需为未拆封状态，方可全额退款，而开封商品将会折旧处理。

　　至于在退货过程中上与第三方商家发生纠纷，亚马逊也提供了一个叫做A-to-z Guarantee的保障服务。用户可以申请赔付，最高有2500美元的保证金。

线上代购：商家保硬件

　　不同于手机，笔记本现在没被JS大面积入侵，针对部分厂商不可异地保修或者没有全球联保，销售的店家，一般能提供帮换货的服务，也就是说买了国外销售的笔记本，如果出现问题，代购商家通常不会提供私人维修服务。有鉴于此，小编建议大家购买前要先看好相关型号的厂商保修政策，注意国内外销售型号的差异。

　　另外，如果通过国外电商购买的商品，在保修期内，如果是开封即损或发错商品的问题，通常商家都会提供一定的保护期限。但部分产品因为产品性质或时间的原因不允许退货，那就只能找厂家或者靠RP了。如果超出了商家的保护期限而在保修期内，需要联系商品的厂家，根据其官方网站中提供的保修方式进行维修，通常需要先向技术支持信箱发送邮件或者给技术支持打电话，然后按照要求进行返修操作。基本上流程都是东西从国内发至国外的厂家，厂家将返修完毕或者换新的产品发至转运地址，然后再由转运公司寄回国内。